Вопросы и ответы

Архангельская телевизионная компания основана 21 августа 1990 года и сегодня является одним из крупнейших кабельных операторов в Российской Федерации, предоставляющим своим абонентам самые современные услуги связи. Качество и преимущества цифрового кабельного телевидения и высокоскоростного  широкополосного доступа в сеть Интернет от АТК уже высоко оценили десятки тысяч архангелогородцев, а  теперь такая    возможность есть  и у жителей г. Новодвинска!

1. Какие услуги АТК предлагает  в г. Новодвинске?

 Компания АТК рада преложить своим абонентам подключение к следующим  услугам : Цифровое,Кабельное ТВ и Интернет.В составе услуг цифрового телевидения жителям города Новодвинска предлагается более 80 самых интересных отечественных и зарубежных телевизионных каналов самой разнообразной тематической направленности: фильмовые, информационные, познавательные, детские, развлекательные, спортивные, музыкальные. В их составе такие всемирные и отечественные хиты как: Кинопоказ, Hallmark, Русский иллюзион, National Geographic Channel, BBC World News, РБК, MTV Россия, Eurosport, Comedy TV,RU.TV, Охота и рыбалка, Здоровое Телевидение, Усадьба-ТВ, Nickelodeon, Disney Channel и многие, многие другие. Кроме того, новодвинцам станет доступно телевидение высокой четкости, известное как HDTV! Подробнее на сайте Телегид. В качестве услуг сети передачи данных АТК предлагает  своим абонентам высокоскоростной широкополосный доступ в сеть Интернет на скоростях до 8 Мбит/с, web почту, файлообменную сеть, онлайн радио, антивирусную защиту. Подробную информацию об услугах мультисервисной городской сети передачи данных можно получить на нашем сайте.

2. Как узнать подключен ли мой дом к сети АТК?

 Обращайтесь в офис АТК в г.Новодвинск по адресу ул. 50 лет октября , д.38 , м.т 8-902-199-99-12. Звоните в единую диспетчерскую службу т.23-13-10, 23-21-26, 47-50-15. На сайте  постоянно обновляется  список подключенных домов.  

3. Что необходимо сделать для заключения договора с АТК?

 Для заключения договора обращайтесь в офис АТК (с паспортом) в г. Новодвинск ул.50-летия Октября, дом 38. 

т.8-902-199-99-12  

часы работы: Пн. - Пт. С 10 до 19 , суббота и в праздничиные дни с 13 до 19. 

Звоните в единую диспетчерскую службу т. 23-13-10 или оставляйте заявку на сайте компании.

4. Сколько стоит подключение к услугам АТК?

 В настоящее время подключение к  услугам  АТК (Цифровое,Кабельно ТВ,Интернет)  осуществляется бесплатно при этом вы получаете месяц услуги  в подарок.При подключении к Кабельному ТВ предоставляются льготы пенсионерам по возрасту при условии, что они прописаны  по адресу подключения к услугам, одни.Подключаясь  к Цифровому ТВ, и выбирая один из цифровых пакетов вы получаете цифровой пакет «Социальный» (18 телеканалов), бесплатно.

5. Кто будет обслуживать оборудование в домах? Не повлечет ли установка оборудования увеличения расходов жильцов на электроэнергию? Кто это будет контролировать?

 Оборудование в домах будут обслуживать специалисты АТК. Не смотря на то, что оборудование конечно потребляет незначительное количество электрической энергии (не более обычной электрической лампочки), дополнительных расходов со стороны жильцов это не повлечет. АТК сама будет рассчитываться за потребленную электроэнергию по договору с энергоснабжающей организацией.Проконтролировать это сможет по каждому конкретному дому как сама энергоснабжающая организация, так и управляющая компания или ТСЖ.

6. Останутся ли антенны, обслуживаемые «Жилкомсервисом»?

 Конечно останутся! АТК не имеет никакого отношения к коллективным антеннам: они как были так и останутся, как обслуживал их  МУП «Жилкомсервис» так и будет обслуживать, как пользовались ими жители города Новодвинска, так и будут пользоваться.

7. Куда денутся эфирные телеканалы? Будут ли они платными?

 АТК никаким образом не влияет ни на качество, ни на количество, ни тем более на стоимость эфирных телеканалов - их вещание останется неизменным и независящим от АТК. Архангельская телевизионная компания предоставляет своим абонентам услуги цифрового кабельного телевидения совершенно нового качества и не взамен эфирных телеканалов, а независимо от них.Кроме того, все эфирные телеканалы будут транслироваться в кабельной сети АТК с более высоким качеством, чем при приеме на коллективную или комнатную антенну.

8. Попадут ли городские новости в сеть АТК?

 Осознавая важность для горожан местной информации, АТК организовала подачу городских новостей в кабельную сеть. Смотрите «Первый», «Россия», «НТВ», «Культура», «ТВЦ», «СТС», «РЕН ТВ» и в «аналоге» и в «цифре».Также начал свое вещание канал АТК-новости.

9. Где можно оплатить услуги  АТК?

 В г. Новодвинск  оплата принимается в отделениях «Сбербанка» , «Собинбанка» и через терминалы. В Архангельске оплатить услуги можно в офисах компании и через пункты приема платежей  http://www.atvc.ru/pay/ 

10.Каковы преимущества АТК?

Цифровое телевидение

• Гибкий выбор пакетов телепрограмм.
• Более 88 лучших мировых телеканалов + 7 телеканалов HD  
• Программа передач прямо на телеэкране. 
• Качественный звук. 
• Телевидение высокой четкости (HDTV). 

Доступ в Интернет 

• Локальная сеть 
• Симметричные каналы связи. 
• Технология "Оптика в дом". 
• Скорости доступа в сеть до 100 Мбит/с. 
• Не требуется использование телефонной линии. 

Умный город

• Автоматизация учета энергоресурсов и электроэнергии 
• Cистема видеонаблюдения и управления доступом 
• Улучшение диспетчерской работы и управления оборудованием 

  Подробнее на сайте novodvinsk.atvc.ru

11. Где я могу проконсультироваться ,если у меня возникли какие    либо вопросы по пользованию услугами  АТК?

 График работы единой диспетчерской службы позволяет абонентам компании оперативно решить возникающие проблемы и получить необходимую консультацию.Многоканальный телефон единой диспетчерской службы  23-13-10 , 23-21-26 , 47-50-15, м.т офиса в г.Новодвинск  8-902-199-99-12 Служба технической поддержки абонентов Интернет работает КРУГЛОСУТОЧНО 

12. Что такое файлообменная сеть и как в ней работать?

 Летом 2011 г. в тестовом режиме запущена локальная сеть между Новодвинском и Архангельском.Для осуществления файлового обмена необходимо подключение к серверу сети , т.н «хабу» , в котором каждый пользователь сети разрешает доступ к содержимому некоторых своих папок (т.н. Расшаривание от англ. Share – делиться). В последствии любой другой пользователь  сети может скачать эти данные с его компьютера. Происходит прямое соединение двух компьютеров , и один компьютер начинает передавать данные другому.

Обменивайтесь файлами совершенно бесплатно на скорости до 50 мбит/с.Инструкцию по настройке можно найти здесь. По возникшим вопросам обращайтесь в тех.поддержку АТК т.23-13-10

13. Я переключился на другой тарифный план, а скорость у меня прежняя!

Вам нужно отключиться и подключиться вновь, другие настройки скорости начнут действовать только после этого.

14. У меня не работают онлайн-игры!

Для некоторых игр необходимо иметь "свой собственный" IP-адрес в сети Интернет. Мы можем предоставить такую услугу, она называется "Реальный IP-адрес", Подробнее можно узнать здесь(см. "Выделение реального IP-адреса").